Những
ngày cuối năm, khi không khí của các buổi tiệc tất niên, tiệc chúc mừng hoàn
thành – vượt chỉ tiêu luôn tấp nập, thậm chí đội MKT chúng tôi còn có cả tiệc
giải đen cho các đồng nghiệp chưa hoàn thành chỉ tiêu được giao. Có khi nào bạn
nghĩ mình đang “ngủ quên trên chiến thắng” hay “ngủ vùi trong thất bại”?
Những xu hướng Marketing năm 2018 |
Thành quả của một năm
luôn có ý nghĩa quan trọng nhưng để bạn thoát khỏi cảnh “giải đen” cho năm cũ
hay tiếp tục “phất” trong năm mới thì việc nhận định các xu hướng tiếp thị lớn
sẽ có ảnh hưởng đến ngành tiếp thị trong năm 2018 và tìm ra những cơ hội mới từ
nó sẽ quyết định hiệu quả công việc trong năm mới của bạn như thế nào.
1.
Nhu cầu về tiếp thị nội dung chưa bao giờ lớn như thế
Tiếp thị nội dung sẽ đóng vai trò dẫn đầu trên hành trình kết nối, chinh phục
và chuyển đổi đối tượng mục tiêu thành người mua hàng. Phân tích dữ liệu lớn,
trí tuệ nhân tạo, máy học và sự tham gia của mạng xã hội sẽ tiếp tục làm mạnh
hơn nữa xu hướng này.
Khi mà các thương hiệu
và người làm tiếp thị ngày càng trông cậy nhiều hơn vào tiếp thị nội dung và sản
xuất nhiều nội dung hơn, thì họ cũng sẽ gặp nhiều thử thách nếu muốn thu hút được
sự chú ý của khán giả và trở nên nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Sản xuất nội dung với tốc
độ nhanh hơn không phải là cách giải quyết trong trường hợp này. Thay vào đó,
thương hiệu nên nghĩ cách phát hành nội dung tốt hơn các đối thủ xuất hiện
trong cùng một không gian nội dung. Chuyện này không dừng lại ở việc chia sẻ
qua mạng xã hội, mà đặc biệt trong năm 2018, một kế hoạch tổng thể về phát hành
nội dung mới có thể giúp thương hiệu đưa được thông điệp đến đúng đối tượng và
đúng thời điểm mà họ đang cần.
Tiếp thị nội dung 2018 |
2.
PR và tiếp thị nội dung cùng đồng hành
Lĩnh vực PR buộc phải thay đổi nhiều trong những năm gần đây. PR bắt đầu bước
ra khỏi những phương thức của quá khứ – khi mà PR từng giống như tiếng nói một
chiều từ phía thương hiệu – để đón nhận các thủ thuật mới, xây dựng mối quan hệ
hai bên cùng có lợi với các đối tác truyền thông và đối tượng chung của thương
hiệu và truyền thông. PR hiện đại cho phép doanh nghiệp tiếp cận và nhanh chóng
xây dựng niềm tin với đối tượng mới bằng cách tập trung nhiều hơn vào giá trị
thật dành cho người đọc, chứ không chỉ tập trung vào thương hiệu như trước.
Khi những thông điệp PR
được kết hợp, song hành cùng với nội dung thì doanh nghiệp có thể gặt hái cả mục
tiêu PR và tiếp thị. Vì vậy, hai lĩnh vực này nên liên kết với nhau. Việc tập
trung làm cho PR và tiếp thị nội dung đồng hành cùng nhau là một chiến lược
quan trọng trong năm 2018.
PR và tiếp thị nội dung 2018 |
3.
Nhu cầu về tính xác thực trong tiếp thị đang gia tăng
Bản chất của tiếp thị vốn là “không xác thực”. Thương hiệu thì lúc nào cũng muốn
ở chỗ “chói sáng và đẹp đẽ”. Các doanh nghiệp luôn cố gắng loại bỏ bất cứ chi
tiết nào có thể làm xấu hình ảnh của thương hiệu và làm mọi thứ có thể để ve
vãn, chinh phục người tiêu dùng.
Tuy nhiên, có một sự
thay đổi đang diễn ra. Rõ ràng là quyền lực của người tiêu dùng chưa bao giờ mạnh
như trong thời đại hiện nay. Sự thật về các sản phẩm và dịch vụ dễ dàng lộ diện
qua những thông tin được tìm kiếm trên Google hay các mẩu tin được phát đi trên
mạng xã hội. Và sự thay đổi này khiến cho nhiều nhà tiếp thị nói nhiều đến nhu
cầu “cần phải xác thực”.
Kết quả là thương hiệu
không còn lựa chọn nào khác hơn là tự thể hiện một cách trung thực và minh bạch.
Tính xác thực đóng vai trò quan trọng giúp cho thương hiệu giữ được lòng trung
thành của những khách hàng vốn hay thay đổi.
Người tiêu dùng ngày
nay cũng có nhu cầu được kết nối trực tiếp và thích đáng với nhu cầu cá nhân của
họ. Điều đó có nghĩa là thương hiệu cần tăng cường cá nhân hóa. Đây là một
trong những cách hiệu quả nhất để nâng cao mức độ kết nối với các đối tượng
khách hàng. Thương hiệu cũng không nên bỏ qua cơ hội tương tác thực với đối tượng
mục tiêu tại các sự kiện, hội nghị, v.v…
Tính xác thực trong tiếp thị 2018 |
4.
Việc sử dụng công nghệ để xây dựng trải nghiệm khách hàng sẽ đạt đến những tầm
cao mới
Các
ứng dụng thông minh đang hỗ trợ doanh nghiệp từ ngành hàng tiêu dùng nhanh, mỹ
phẩm cho đến tài chính, B2B… bán được nhiều hàng hơn.
Và chatbot đang trỗi dậy
để trợ giúp thương hiệu trong tất cả các ngành. Tin tốt đối với ngành tiếp thị
là chatbot đã chứng tỏ khả năng trợ giúp chứ không đẩy người dùng rời xa những
nơi mà họ đang hiện diện. Một số thương hiệu từ lĩnh vực truyền thông như
National Geographic cho đến chuỗi bán lẻ như Whole Foods đã triển khai việc ứng
dụng chatbot.
Hơn nữa, rào cản để
doanh nghiệp bước vào lĩnh vực này là không quá thử thách. Hiện nay đã xuất hiện
những công cụ miễn phí giúp doanh nghiệp bắt đầu thử nghiệm chatbot để có thể
nhanh chóng gắn kết với khách hàng và nuôi dưỡng một quan hệ khách hàng mang đậm
tính cá nhân hơn.
Trải nghiệm khách hàng 2018 |
5.
Tìm kiếm bằng giọng nói đang phát triển nhanh
Sự thật là ngày càng có nhiều người tiêu dùng rời khỏi màn hình và dựa vào trợ
lý ảo để tìm kiếm thông tin bằng giọng nói. Một số nhà phân tích ước tính rằng
cho tới năm 2020, 50% lượng tìm kiếm sẽ được thực hiện bằng giọng nói. Vì vậy,
các doanh nghiệp, nhà tiếp thị nên sớm đưa tìm kiếm bằng giọng nói vào kế hoạch
phát đi thông điệp tiếp thị. Điều này có nghĩa là cần nhắm tới từ khóa dài và tối
ưu “featured snippets” (vị trí Top 0).
Nội dung video 2018 |
6.
Hãy quan tâm đến nội dung video
Theo ước tính, cho đến năm 2020, video trực tuyến có thể tạo nên hơn 80% lượng
lưu thông trên internet của người tiêu dùng. Đưa nội dung video vào chiến lược
tiếp thị có vẻ là một công việc to tát, nhưng doanh nghiệp vẫn có thể và có lẽ
nên sớm bắt đầu với những bước đi nhỏ.
Phía trước doanh nghiệp
đang có một “thực đơn rất phong phú” và các nhà tiếp thị cũng gặp nhiều thách
thức hơn khi cân nhắc chiến lược từ mọi góc độ và phân bổ ngân sách phù hợp. Với
những xu hướng này, không còn nghi ngờ gì khi nói rằng năm 2018 sẽ là một năm
nhiều thú vị với ngành tiếp thị.
Theo
Doanh nhân plus