Những điều quan trọng về digital marketing 2018

Digital marketing (tiếp thị kỹ thuật số) 2018 được chia thành 4 danh mục chính: Video marketing, Social media, Sales và SEO.

Google - ông trùm tìm kiếm luôn thay đổi thuật toán tìm kiếm và do vậy digital marketing cũng không thể "dậm chân tại chỗ". Sau đây là 4 lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số mà doanh nghiệp cần để mắt đến trong năm 2018 vì nó sẽ có nhiều thay đổi mạnh mẽ.

Digital Marketing 2018

I. VIDEO MARKETING

Video thực sự là tương lai của content marketing và nó đã là một định dạng có tác động mạnh mẽ trong năm qua. Video không có dấu hiệu chậm lại trong năm 2018, nhất là khi các gã khổng lồ social media như Facebook, Instagram và Twitter sẽ còn đầu tư thêm nhiều năng lượng và tiền bạc để cải thiện khả năng video của mình. Tại sao lại như vậy?

Đây là những lý do mà video trở thành một trong những xu hướng tiếp thị lớn nhất 2018.

1.           Cải thiện SEO

Theo các chuyên gia trong ngành, “Việc thêm video vào website có thể làm tăng cơ hội đứng top tìm kiếm Google lên đến 53 lần”. Dữ kiện này xứng đáng để bạn đầu tư hơn cho video.

1. 2.     Mức độ tham gia cao hơn

Video trở thành một yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy sự tham gia của khách hàng. Theo Content Marketing Institute, “khán giả có mức độ tham gia và video cao gấp 10 lần so với các hình thức content khác trên mạng xã hội, bao gồm các hành động như nhúng, chia sẻ, bình luận về nội dung video”. Nguyên nhân là video sử dụng một ngôn ngữ phổ quát, nghĩa là bạn có thể kết nối ngay tức thì với nhiều khán giả trên toàn cầu, dù bạn sử dụng ngôn ngữ nào, đang ở châu lục nào.

Video marketing

3. Tỷ lệ giữ chân cao

Theo Brainshark, 65% người xem có thể xem hơn ¾ thời lượng video. Tỷ lệ này cao hơn nhiều so với content được thực hiện bằng chữ. Hãy chuyển tải những thông điệp quan trọng, hình ảnh thương hiệu bằng những video chất lượng.

1. 4.     Không gian để khám phá

Khi nói đến social media và video, chúng có rất nhiều loại để bạn có thể thử nghiệm. Bạn có thể quay các hướng dẫn sử dụng, biểu diễn các công thức nấu ăn hay pha chế, đánh giá về thứ gì đó, các clip giới thiệu phim, cập nhật tin tức mới hay kể các câu chuyện về thương hiệu của bạn. Các nền tảng social media thực sự mở đường cho video. Lấy Instagram làm ví dụ, nền tảng này có các hình thức Instagram Live, Boomerang và Stories đều đẩy mạnh hình thức video. Doanh nghiệp cần tận dụng những công cụ này để thương hiệu tiếp cận được khách hàng.

1. 5.     Tăng khả năng tiếp cận

Việc sản xuất video có thể đòi hỏi nhiều công phu lẫn chi phí thực hiện. Tuy nhiên, chi phí sản xuất video ngày càng rẻ hơn trong những năm gần đây. Ngày nay, bạn có rất nhiều thiết bị hỗ trợ để tự tạo nên một video có content hấp dẫn như iPhone hay máy chụp ảnh DSLR. Ai cũng có thể tự sản xuất video.

1. 6.     Khoảnh khắc tinh vi (Micro moment)

Micro moments là những khoảnh khắc mà hành vi người dùng được phát sinh từ nhu cầu: tôi muốn biết, tôi muốn làm, tôi muốn mua, tôi muốn đi đến… Đây là một xu hướng sẽ được tiếp nối mạnh mẽ vào năm 2018. Micro moment là những khoảnh khắc giàu tính quyết định của người dùng.

“69% khách hàng trực tuyến đồng ý rằng chất lượng, thời gian, hay thông điệp của công ty ảnh hưởng đến nhận thức của họ về thương hiệu”, theo Think With Google. Vì thế, nếu quan tâm đến Micro moment, thương hiệu sẽ giải quyết được nhu cầu muốn tìm hiểu của khách hàng tại thời điểm, và nhờ vậy sẽ chiến thắng các đối thủ. Đây là cách bạn tạo ra những Micro moments:

-         Hiểu được nhu cầu của khách hàng tại từng thời điểm

-         Đo lường ở từng thời điểm quan trọng

- A/B Testing. Hai phiên bản A và B sẽ được đưa ra so sánh trong cùng môi trường, đối tượng nhằm đánh giá và tìm ra phiên bản tốt hơn. Việc này nhằm đo lường, đánh giá tỷ lệ chuyển đổi của tiến trình đang thực hiện.

Social media 2018

II. SOCIAL MEDIA

Social media (phương tiện truyền thông xã hội) vẫn là hình thức giao tiếp lớn nhất trên website và đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị nội dung của doanh nghiệp. Dưới đây là những nhân tố tiếp thị truyền thông xã hội chúng ta nên tập trung trong năm 2018.

1. 1.     Nhắm đến mục tiêu địa lý Geo-Tagging

Đây là phương pháp đưa thông tin định vị doanh nghiệp của bạn và chỉ thực sự phù hợp với các chiến dịch marketing dựa trên vị trí. Đây là những cách bạn có thể sử dụng tính năng gắn thẻ địa lý trong digital marketing. Đó chính là phương pháp Local search Ads (Quảng cáo kết quả tìm kiếm địa điểm)

Local search ads chỉ hiển thị cho người dùng thích hợp trong khu vực địa lý có liên quan. Một người dùng có thể nhập truy vấn “Quán cà phê ở TP.HCM” và danh sách các quán cà phê trong khu vực sẽ xuất hiện.

Doanh nghiệp của bạn có thể “chen chân” vào kết quả tìm kiếm này bằng cách trả phí quảng cáo cho Google, nhằm gia tăng khả năng hiển thị của doanh nghiệp, sản phẩm của bạn với người dùng.

Với mạng xã hội như Facebook bạn có nhiều quyền gắn và kiểm soát thẻ địa lý. Để “check–in”, bạn chỉ cần bật định vị và sau đó gắn địa điểm vào status. Tính năng này cũng giúp người dùng khác xem được có bao nhiêu người đã ở địa điểm nào đó cũng như biết được những suy nghĩ, cảm xúc của họ khi đến đó.

1. 2.     Tiếp thị địa điểm theo thời gian thực

Marketing địa điểm cho phép các thương hiệu hướng đến khách hàng sử dụng thiết bị di động. Với cách marketing này, doanh nghiệp có thể tiếp cận ngay với khách hàng gần mình khi điện thoại họ bật định vị. Ví dụ, Starbucks cung cấp dịch vụ “Đặt hàng và trả tiền trên Mobile”cho phép khách hàng mua hàng và đến lấy nước ở cửa hàng gần nhất.

1. 3.     Marketing dựa trên địa điểm (Location Based Marketing)

Một ví dụ điển hình cho phương pháp này chính là trò chơi Pokemon Go. Là một ứng dụng thực tế ảo, trò chơi sử dụng dữ liệu định vị để hướng dẫn người dùng đến những địa điểm có thương hiệu. Người chơi đã cố gắng chạy đến những vị trí có Pokemon và hiển nhiên, chiêu thức marketing này đã đưa họ đến với cửa hàng theo mong muốn của người thiết lập.

1. 4.     Người có tầm ảnh hưởng

Nếu 2017 là năm của những người có tầm ảnh hưởng (KOL) trong lĩnh vực thích hợp (micro-influencers) thì năm 2018 là năm của KOLs liên hợp.

Xu hướng xây dựng chiến lược tiếp thị ngày nay là kết hợp cùng lúc những người có tầm ảnh hưởng trong phạm vi lớn đến phạm vi siêu nhỏ. Vì thế, các marketer cần vận dụng nhiều chiến thuật như: Tiếp thị vận động (để khách hàng nói tốt về sản phẩm - Advocacy Marketing), tiếp thị truyền miệng, tiếp thị dựa vào lòng trung thành của khách hàng.

Sale 2018

III. SALES (BÁN HÀNG)

Những người bán hàng thuyết phục nhất, thành công nhất đều có khả năng nói bằng "ngôn ngữ" của khách hàng. Nói cách khác, người bán cần hiểu khách hàng cần gì, muốn gì, thậm chí ước mong của họ là gì. Công nghệ ngày càng chứng tỏ có khả năng hỗ trợ hiệu quả cho người bán trong việc tiếp cận, tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng. Và đây là những xu hướng nổi bật trong năm 2018:

1. 1.     Chatbot

Chatbot hoạt động trên cơ sở trí thông minh nhân tạo, ngày càng chứng tỏ vai trò quan trọng trong việc giao dịch với khách hàng thông qua giao diện trò chuyện. Đây thực sự là một trong những xu hướng tiếp thị số mạnh mẽ nhất trong năm 2018. Các thương hiệu nổi tiếng thế giới đều sử dụng chatbot để gia tăng lợi nhuận. Chẳng hạn, thương hiệu mỹ phẩm Sephora thông qua chatbot cung cấp cho khách hàng tư vấn, lời khuyên, tăng tương tác với khách hàng. Trong khi đó, thương hiệu thời trang H&M cung cấp cho khách hàng một nhà tạo mẫu cá nhân thông qua chatbot.

Rõ ràng, sản phẩm từ trí thông minh nhân tạo này đang tạo ra một cách hoàn toàn mới mẻ để tiếp cận và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

1. 2.     Hiệu ứng lan truyền (Social Proofing)

Đây cũng là một trong những xu hướng nổi bật của digital marketing 2018. Trước khi quyết định mua hàng, khách hàng sẽ đọc những bình luận, đánh giá, chia sẻ của khách hàng trước đó về sản phẩm và dịch vụ. Chính những đánh giá tích cực sẽ thúc đẩy họ mua hàng và ngược lại.

Social Proofing có tác dụng khiến khách hàng thoải mái hơn khi mua hàng trực tuyến.

1. 3.     Tận dụng Thực tế tăng cường (AR)

AR đang phát triển rất nhanh chóng. Những ứng dụng đã bắt đầu sử dụng AR nhiều hơn, bao gồm cả Pokemon Go. AR sẽ cải thiện cách doanh nghiệp và khách hàng giao tiếp với nhau, đồng thời thay đổi phương thức tiếp thị. Nó cho phép nhà quảng cáo, tiếp thị có tư duy ba chiều để đưa các quảng cáo đến xung quanh khách hàng. IKEA vừa ra mắt ứng dụng AR nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hoàn toàn mới mẻ.

Xu hướng SEO 2018

IV. SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm - Search Engine Optimization)

Theo xu hướng phát triển của công nghệ, kỹ thuật làm SEO đã thay đổi rất nhiều, liên tục thay đổi, và sự thay đổi trong năm 2018 sẽ là:

1. 1.     Tìm kiếm giọng nói và trợ lý kỹ thuật số

Các thiết bị hỗ trợ giọng nói mới như Amazon Alexa và Google Assistant đã trở thành một bước đột phá đối với người dùng năm 2017 và trở thành một xu hướng mua sắm mới trên Amazon. Nó sẽ còn phát triển và mở rộng hơn nữa trong tương lai. Dù bạn thích hay không thì tìm kiếm bằng giọng nói cũng sẽ ảnh hưởng đến SEO, và việc tích hợp lệnh thoại vào website, tăng cường những nội dung đối thoại với khách hàng là bắt buộc.

1. 2.     Từ khoá dài

Những từ khoá ngắn sẽ biến mất hoàn toàn. Xu hướng tìm kiếm bằng giọng nói sẽ khiến những từ khoá ngày càng dài ra.

1. 3.     Nội dung theo thói quen người dùng

Nếu bạn viết một nội dung theo ngữ điệu tự nhiên giống như đang đàm thoại, bạn sẽ sử dụng ngôn ngữ của người tiêu dùng - loại ngôn ngữ mà họ sẽ sử dụng khi tìm kiếm bằng giọng nói. Vì thế, đừng cố tạo ra những nội dung “hàn lâm”, thay vào đó, hãy đặt mình vào vị trí và tâm lý người dùng để content đáp ứng đúng nhu cầu của họ.

1. 4.     Schema Markup

Schema là một chuẩn thống nhất trong công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing... Nhờ Schema, các công cụ tìm kiếm nhận dạng được các dữ liệu, hình ảnh của website. Đây là một trong những diễn biến mới nhất của việc tối ưu SEO, một ngôn ngữ code trên website giúp website cung cấp cho người đọc nhiều thông tin chi tiết hơn, hữu ích hơn.

Ví dụ, một người dùng tìm kiếm vé xem hoà nhạc. Bằng cách áp dụng kỹ thuật Schema, bạn có thể đưa ra thêm các thông tin về những suất diễn sắp tới ngay dưới kết quả tìm kiếm thông thường. Việc này vừa giúp quảng bá công ty của bạn vừa cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng mà không cần truy vấn thêm.

1. 5.     Trải nghiệm cá nhân người dùng (Personalised UX)

56% người dùng có nhiều khả năng quay lại một website có đề xuất, giới thiệu sản phẩm, dựa trên những thông tin cơ bản của khách hàng như: tài khoản, lịch sử mua hàng, và nhu cầu mua sắm tiềm năng. Dưới đây là cách cá nhân hoá trải nghiệm mua hàng cho khách hàng:

Đề xuất sản phẩm: Thực ra, đây là một cách upselling (chiến thuật bán một món hàng có giá cao hơn so với nhu cầu). Trong thiết kế website, doanh nghiệp đề xuất các sản phẩm liên quan đến sản phẩm mà khách hàng đang tìm kiếm nhằm cá nhân hoá trải nghiệm mua sắm của họ. Các đề xuất này được đưa ra dựa trên lịch sử mua hàng, các hành vi thực hiện trên trình duyệt.

Tiếp thị bằng email cá nhân: Một email cá nhân có tỷ lệ được người nhận mở ra đọc cao hơn nhiều so với các email quảng cáo thông thường. Những việc bạn cần làm là: gọi đúng tên của khách hàng, nội dung đúng phân khúc, chủ đề email mang tính cá nhân.

Đặt lại mục tiêu: 97% khách hàng xem cửa hàng trực tuyến lần đầu sẽ không mua bất cứ thứ gì. Để cải thiện điều này, bạn cần phải “theo đuổi” khách hàng. Sử dụng data để tiếp tục quảng cáo đối với những người dùng đã ghé thăm trang web của bạn, nhằm thu hút và thúc đẩy họ ra quyết định mua hàng.

Dynamic content: Dynamic content là nội dung HTML trên website, biểu mẫu, trang đích, emails… có thể thay đổi đối với từng người dùng. Khi xác định một người dùng, một biến thể của nội dung sẽ hiển thị tương ứng với người dùng đó. Ví dụ, một nhà bán lẻ toàn quốc có thể chỉ cho hiển thị 3 địa chỉ cửa hàng gần nhất với vị trí người dùng. Một công ty B2B có thể cho hiển thị nổi bật nhất sản phẩm/dịch vụ liên quan đến nội dung mà doanh nghiệp đối tác đang tìm kiếm.

1. 6.     Các đoạn trích nổi bật và các câu trả lời nhanh

Đây là những xu hướng đang nổi lên và trở thành một trong những xu hướng digital marketing 2018.

Các đoạn trích văn bản (Snippet) là một đoạn nội dung đặc trưng và có thể trả lời nhanh cho truy vấn của người dùng khi họ nhập một câu hỏi vào công cụ tìm kiếm. Câu trả lời này sẽ hiển thị ở kết quả tìm kiếm đầu tiên của Google. Kết quả này được hiển thị vì nó đã được trích xuất nội dung tốt từ một trang web phù hợp nhất với nội dung tìm kiếm của người dùng.

Một số cách để bạn có thể xây dựng các đoạn snippet tốt:

Keyword: Sử dụng công cụ nghiên cứu từ khoá để tìm kiếm những từ khoá thích hợp và ít phổ biến hơn. Bạn có thể dùng công cụ Moz Keyword Explorer rất hữu ích.

Chiến lược nội dung (Strategic Content): Khi tạo ra content, bạn lưu ý để tích hợp đoạn Snippet. Tuy nhiên, cần thực hiện nó một cách khéo léo, tự nhiên. Nếu không Google sẽ nhận thấy bạn đang cố nhồi nhét từ khóa và công cụ tìm kiếm không thích điều này.

Hãy xem xét nội dung dựa trên quan điểm, cách tiếp cận của người dùng để content được tự nhiên hơn. Có một thủ thuật là bạn hãy chọn một từ khoá và sẽ thêm nó vào cuối cùng, sau khi đã viết xong đoạn nội dung.

Định dạng Hỏi - Đáp: Bạn nên dành một trang đích hoàn chỉnh dành cho phần Hỏi - Đáp này. Bạn cũng nên tích hợp các câu hỏi thường gặp vào trang này, để phục vục cho xu hướng tìm kiếm bằng giọng nói. Trong tương lai, người dùng sẽ không tìm kiếm những từ khoá đơn lẻ, thay vào đó họ sẽ hỏi một câu hoàn chỉnh. Do đó, định dạng Hỏi - Đáp này sẽ phục vụ rất tốt cho SEO.

Chia nhỏ đoạn nội dung: Để Google dễ nhận diện nội dung hơn, bạn chia nhỏ đoạn nội dung bằng các tiêu đề phụ, bảng biểu, danh sách.

Link bài viết

Các hình mẫu chiến lược nội dung này là những kiến thức cơ bản về kỹ thuật tối ưu hoá website và rất cần thiết. Từ một phân tích của STAT - đơn vị đã phân tích 1 triệu truy vấn CPC (Cost per Click - giá cho từng click chuột) cho nghiên cứu mới nhất của họ, đã phát hiện ra rằng 70% các đoạn trích nổi bật không đến từ kết quả tìm kiếm tự nhiên đầu tiên. Điều đó có nghĩa, đoạn Snippet sẽ giúp website của bạn được nhìn thấy đầu tiên, kể cả khi bạn không phải thuộc top 3 kết quả tìm kiếm.

1. 7.     Tìm kiếm bằng hình ảnh

Mặc dù công nghệ này không mới, nhưng nó đang phát huy sức mạnh trong thời đại thương mại điện tử và ứng dụng di động. Tìm kiếm hình ảnh hoạt động bằng cách so sánh các điểm ảnh để xác định và trả về kết quả tương tự. Như vậy, thay vì người dùng phải gõ một cụm từ “đầm màu đen", họ có thể tải lên công cụ tìm kiếm hình ảnh chiếc đầm để tìm kiếm nhanh hơn và chính xác hơn.

Cách tìm kiếm này hữu ích đối với người dùng đang tìm kiếm một mặt hàng cụ thể. Phương pháp này sẽ giảm số thao tác mà người dùng phải trải qua để tìm kiếm như gõ từ khoá, cuộn qua các kết quả để tìm được sản phẩm. Thay vào đó, sản phẩm mong muốn ngay lập tức hiện ra và thu hút sự chú ý của người dùng. Phương pháp tìm kiếm này có thể loại bỏ các quy trình tẻ nhạt trong hành trình mua sắm của khách hàng.

1. 8.     Bán chéo (Cross-selling)

Một lợi ích của tìm kiếm trực quan là nó có thể trở thành công cụ bán chéo tuyệt vời. Nếu một trang web không có sản phẩm tìm kiếm trong kho, nó có thể đưa ra các gợi ý các sản phẩm tương tự. Đồng thời, nó cũng có thể cho khách hàng có thêm tưởng tượng sản phẩm tìm kiếm có thể kết hợp với các sản phẩm khác như thế nào. Ví dụ, người dùng dự định mua chiếc váy màu đỏ và nhìn thấy những phụ kiện như túi xách, nón… đi kèm. Từ đó, họ sẽ mua nhiều hơn ý định ban đầu.

Cuối cùng, bạn không nhất thiết phải áp dụng tất cả những kỹ thuật này vào chiến lược marketing hay bán hàng của bạn. Nhưng đây là tất cả những thứ quan trọng để bạn có thể thực hiện cho doanh nghiệp của bạn và cho khách hàng của mình. Hãy mạnh dạn thử và sai để có một lối đi tốt nhất.

Tăng Khánh

* Nguồn: Doanh Nhân Sài Gòn

Read More

Những xu hướng Marketing sẽ thống trị năm 2018

Những ngày cuối năm, khi không khí của các buổi tiệc tất niên, tiệc chúc mừng hoàn thành – vượt chỉ tiêu luôn tấp nập, thậm chí đội MKT chúng tôi còn có cả tiệc giải đen cho các đồng nghiệp chưa hoàn thành chỉ tiêu được giao. Có khi nào bạn nghĩ mình đang “ngủ quên trên chiến thắng” hay “ngủ vùi trong thất bại”?

Những xu hướng Marketing năm 2018

Thành quả của một năm luôn có ý nghĩa quan trọng nhưng để bạn thoát khỏi cảnh “giải đen” cho năm cũ hay tiếp tục “phất” trong năm mới thì việc nhận định các xu hướng tiếp thị lớn sẽ có ảnh hưởng đến ngành tiếp thị trong năm 2018 và tìm ra những cơ hội mới từ nó sẽ quyết định hiệu quả công việc trong năm mới của bạn như thế nào.

1. Nhu cầu về tiếp thị nội dung chưa bao giờ lớn như thế

Tiếp thị nội dung sẽ đóng vai trò dẫn đầu trên hành trình kết nối, chinh phục và chuyển đổi đối tượng mục tiêu thành người mua hàng. Phân tích dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, máy học và sự tham gia của mạng xã hội sẽ tiếp tục làm mạnh hơn nữa xu hướng này.

Khi mà các thương hiệu và người làm tiếp thị ngày càng trông cậy nhiều hơn vào tiếp thị nội dung và sản xuất nhiều nội dung hơn, thì họ cũng sẽ gặp nhiều thử thách nếu muốn thu hút được sự chú ý của khán giả và trở nên nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

Sản xuất nội dung với tốc độ nhanh hơn không phải là cách giải quyết trong trường hợp này. Thay vào đó, thương hiệu nên nghĩ cách phát hành nội dung tốt hơn các đối thủ xuất hiện trong cùng một không gian nội dung. Chuyện này không dừng lại ở việc chia sẻ qua mạng xã hội, mà đặc biệt trong năm 2018, một kế hoạch tổng thể về phát hành nội dung mới có thể giúp thương hiệu đưa được thông điệp đến đúng đối tượng và đúng thời điểm mà họ đang cần.

Tiếp thị nội dung 2018

2. PR và tiếp thị nội dung cùng đồng hành

Lĩnh vực PR buộc phải thay đổi nhiều trong những năm gần đây. PR bắt đầu bước ra khỏi những phương thức của quá khứ – khi mà PR từng giống như tiếng nói một chiều từ phía thương hiệu – để đón nhận các thủ thuật mới, xây dựng mối quan hệ hai bên cùng có lợi với các đối tác truyền thông và đối tượng chung của thương hiệu và truyền thông. PR hiện đại cho phép doanh nghiệp tiếp cận và nhanh chóng xây dựng niềm tin với đối tượng mới bằng cách tập trung nhiều hơn vào giá trị thật dành cho người đọc, chứ không chỉ tập trung vào thương hiệu như trước.

Khi những thông điệp PR được kết hợp, song hành cùng với nội dung thì doanh nghiệp có thể gặt hái cả mục tiêu PR và tiếp thị. Vì vậy, hai lĩnh vực này nên liên kết với nhau. Việc tập trung làm cho PR và tiếp thị nội dung đồng hành cùng nhau là một chiến lược quan trọng trong năm 2018.

PR và tiếp thị nội dung 2018

3. Nhu cầu về tính xác thực trong tiếp thị đang gia tăng

Bản chất của tiếp thị vốn là “không xác thực”. Thương hiệu thì lúc nào cũng muốn ở chỗ “chói sáng và đẹp đẽ”. Các doanh nghiệp luôn cố gắng loại bỏ bất cứ chi tiết nào có thể làm xấu hình ảnh của thương hiệu và làm mọi thứ có thể để ve vãn, chinh phục người tiêu dùng.

Tuy nhiên, có một sự thay đổi đang diễn ra. Rõ ràng là quyền lực của người tiêu dùng chưa bao giờ mạnh như trong thời đại hiện nay. Sự thật về các sản phẩm và dịch vụ dễ dàng lộ diện qua những thông tin được tìm kiếm trên Google hay các mẩu tin được phát đi trên mạng xã hội. Và sự thay đổi này khiến cho nhiều nhà tiếp thị nói nhiều đến nhu cầu “cần phải xác thực”.

Kết quả là thương hiệu không còn lựa chọn nào khác hơn là tự thể hiện một cách trung thực và minh bạch. Tính xác thực đóng vai trò quan trọng giúp cho thương hiệu giữ được lòng trung thành của những khách hàng vốn hay thay đổi.

Người tiêu dùng ngày nay cũng có nhu cầu được kết nối trực tiếp và thích đáng với nhu cầu cá nhân của họ. Điều đó có nghĩa là thương hiệu cần tăng cường cá nhân hóa. Đây là một trong những cách hiệu quả nhất để nâng cao mức độ kết nối với các đối tượng khách hàng. Thương hiệu cũng không nên bỏ qua cơ hội tương tác thực với đối tượng mục tiêu tại các sự kiện, hội nghị, v.v…

Tính xác thực trong tiếp thị 2018

4. Việc sử dụng công nghệ để xây dựng trải nghiệm khách hàng sẽ đạt đến những tầm cao mới

Các ứng dụng thông minh đang hỗ trợ doanh nghiệp từ ngành hàng tiêu dùng nhanh, mỹ phẩm cho đến tài chính, B2B… bán được nhiều hàng hơn.

Và chatbot đang trỗi dậy để trợ giúp thương hiệu trong tất cả các ngành. Tin tốt đối với ngành tiếp thị là chatbot đã chứng tỏ khả năng trợ giúp chứ không đẩy người dùng rời xa những nơi mà họ đang hiện diện. Một số thương hiệu từ lĩnh vực truyền thông như National Geographic cho đến chuỗi bán lẻ như Whole Foods đã triển khai việc ứng dụng chatbot.

Hơn nữa, rào cản để doanh nghiệp bước vào lĩnh vực này là không quá thử thách. Hiện nay đã xuất hiện những công cụ miễn phí giúp doanh nghiệp bắt đầu thử nghiệm chatbot để có thể nhanh chóng gắn kết với khách hàng và nuôi dưỡng một quan hệ khách hàng mang đậm tính cá nhân hơn.

Trải nghiệm khách hàng 2018

5. Tìm kiếm bằng giọng nói đang phát triển nhanh

Sự thật là ngày càng có nhiều người tiêu dùng rời khỏi màn hình và dựa vào trợ lý ảo để tìm kiếm thông tin bằng giọng nói. Một số nhà phân tích ước tính rằng cho tới năm 2020, 50% lượng tìm kiếm sẽ được thực hiện bằng giọng nói. Vì vậy, các doanh nghiệp, nhà tiếp thị nên sớm đưa tìm kiếm bằng giọng nói vào kế hoạch phát đi thông điệp tiếp thị. Điều này có nghĩa là cần nhắm tới từ khóa dài và tối ưu “featured snippets” (vị trí Top 0).

Nội dung video 2018

6. Hãy quan tâm đến nội dung video

Theo ước tính, cho đến năm 2020, video trực tuyến có thể tạo nên hơn 80% lượng lưu thông trên internet của người tiêu dùng. Đưa nội dung video vào chiến lược tiếp thị có vẻ là một công việc to tát, nhưng doanh nghiệp vẫn có thể và có lẽ nên sớm bắt đầu với những bước đi nhỏ.

Phía trước doanh nghiệp đang có một “thực đơn rất phong phú” và các nhà tiếp thị cũng gặp nhiều thách thức hơn khi cân nhắc chiến lược từ mọi góc độ và phân bổ ngân sách phù hợp. Với những xu hướng này, không còn nghi ngờ gì khi nói rằng năm 2018 sẽ là một năm nhiều thú vị với ngành tiếp thị.

Theo Doanh nhân plus

Read More

Samsung Life Service tổ chức Lễ trao giải 2017 tại Hội trường hà nội

Ngày 23/12, tại Hội trường hà nội, Tổ chức phi Chính phủ Global Civic Sharing (GCS - Hàn Quốc) đã tổ chức Lễ trao giải Cuộc thi Tin học 2017 cho 20 thí sinh đạt giải cao nhất từ hơn 200 thí sinh đăng ký tham gia.

Dự án “Lớp vi tính cùng nhau hy vọng” do Công ty bảo hiểm nhân thọ Samsung Hàn Quốc tài trợ, được thực hiện thông qua tổ chức GCS Hàn Quốc đến nay là năm thứ 4. Dự án đã trao tặng được 53 phòng học vi tính cho 53 trường THCS ở các vùng nông thôn thuộc khu vực phía Bắc với hơn 30.000 học sinh và hơn 2.000 giáo viên được hưởng lợi từ dự án.

Lễ trao giải của Samsung Life Service tại Hội trường hà nội

Tin tưởng và lựa chọn Hội trường hà nội  là đơn vị tổ chức các kỳ họp báo và trao giải thường niên, cuộc thi Công nghệ thông tin này là hoạt động nằm trong khuôn khổ Dự án Phòng máy tính cùng nhau hy vọng diễn ra từ năm 2013 đến năm 2017, do Công ty bảo hiểm nhân thọ Samsung tài trợ, với sự tham gia của 53 trường học tại thành phố Hà Nội và các tỉnh lân cận.

Cho thuê hội trường tại hà nội

Hội trường hà nội

Samsung Life Service trao giải kỳ thi tin học 2017

Cho thuê phòng hội thảo tại hà nội

*** Tổ chức Global Civic Sharing (GCS) là tổ chức phi chính phủ Hàn Quốc thực hiện các chương trình phát triển quốc tế, với cam kết thúc đẩy sự phát triển bền vững thông qua việc hỗ trợ người nghèo ở các nước phát triển góp phần thúc đẩy sự phát triển của xã hội.

Quý khách có nhu cầu thuê hội trường tại hà nội, thuê phòng hội thảo tại hà nội vui lòng liên hệ:

Phòng kinh doanh và dịch vụ hạ tầng

Hotline: 098 235 4969 / 090 349 7886

Email: hoitruonghanoi@gmail.com

Read More

NHỮNG SỰ KIỆN TRUYỀN THÔNG NỔI BẬT NHẤT NĂM 2017

Một năm 2017 khép lại đầy ồn ào với giới truyền thông – tiếp thị. Hãy cùng Hội trường Hà Nội điểm lại 8 sự kiện truyền thông được đánh giá nổi bật nhất trong năm.

1. Cú chuyển mình ngoạn mục của Biti’s với “Đi để trở về”

Ra mắt vào 1/1/2017, “Đi để trở về” có lẽ là chiến dịch thành công và được giới Marketer đem ra “mổ xẻ” nhiều nhất trong năm qua. Thế nhưng, bạn đã bao giờ tự hỏi brand team bắt đầu từ đâu để làm nên một chiến dịch xuất sắc như vậy chưa? 

Cú chuyển mình ngoạn mục của Biti's

* Bắt đầu từ việc nhìn tổng quan thương hiệu:

Từng bị nhận định là “lỗi thời”, điều này chính là động lực để brand team kết nối giới trẻ với dòng sản phẩm Hunter mới. Việc định vị “Trải nghiệm” – Experience của Hunter đã trở thành một xu hướng mạnh mẽ trong giới trẻ.

* Chiến thuật “mượn lực”:

Cuối tháng 12/2016, Biti’s Hunter quyết định gây chú ý với việc tạo đột phá truyền thông trong dịp Tết. Tuy nhiên, Tết luôn là sân chơi dành cho các thương hiệu lớn, với ngân sách khổng lồ. Ý thức được điều này, Biti’s đã áp dụng chiến lược “mượn lực: tận dụng sức lan tỏa của cộng đồng. Biti’s chọn đánh trực tiếp vào những chủ đề được khán giả quan tâm, dễ dàng tranh luận, chia sẻ trong dịp Tết. 

* “Lật ngược vấn đề”:

Có 4 nền tảng (platform) truyền thông chính trong dịp Tết:

Homecoming (Về nhà),

Celebration (Ăn mừng),

Appreciation (Biết ơn) và New beginging (Khởi đầu mới).

Trong đó, Homecoming là sự lựa chọn của Biti’s. Đây vốn là nền tảng được sử dụng nhiều nhất trong dịp Tết, do đó Bitis phải “đối đầu” với rất nhiều thương hiệu khác cũng khai thác khía cạnh này. 

Để giải bài toán trên, brand team đã “lật ngược vấn đề”. Không nghĩ theo lối mòn “Tết là dịp về nhà”, Biti’s đặt ngược câu hỏi: “Chuyện gì xảy ra nếu Tết là dịp để đi?”. Đây là khía cạnh đặt biệt mà vào thời điểm ấy, chưa thương hiệu nào trực tiếp đánh mạnh.

2. Vụ kiện Nga – Mỹ, Sức mạnh “dắt mũi” của truyền thông

“Hợp đồng tình ái” 16,5 tỉ đồng có lẽ là vụ kiện ồn ào và tốn nhiều giấy mực nhất trong năm vừa qua, đặc biệt là vào thời điểm tháng 6. Khi mà lùm xùm đã qua đi, nhìn lại toàn cảnh sự việc, chúng ta mới thấy sức mạnh ghê gớm của truyền thông trong việc “dắt mũi” dư luận.

Sức mạnh dắt mũi của truyền thông

Suốt quá trình diễn ra vụ xét xử, giới truyền thông và dư luận đều nghiêng về ủng hộ hoa hậu Phương Nga. Hình ảnh tiều tụy của Phương Nga xuất hiện trên hàng loạt mặt báo (bên cạnh là hình ảnh xinh đẹp, sang trọng hồi trước) khiên ai nấy đều xót thương cho phận “hồng nhan”. 

Màn đấu lí đanh thép của cô trong phiên tòa cũng được chia sẻ rầm rộ, Phương Nga được tôn vinh như “người hùng”, “cô gái bản lĩnh”,... Rồi, cả bức thư của mẹ cô nói về lẽ sống ở đời nữa, được ủng hộ nhiệt tình, đánh bật lí lẽ của phó giáo sư Nguyễn Thị Minh Thái. 

Thế nhưng, ngay sau khi Phương Nga được tại ngoại, thái độ dư luận lại có sự thay đổi nhất định. Những bài báo “bới móc” quá khứ xuất hiện: gạ gẫm giảm khảo để mua giải Hoa hậu, lừa đảo, bị mẹ ruột kiện tụng về đất đai,... Cao Toàn Mỹ, từ hình ảnh vị đại gia “đểu cáng”, chuyển thành người đàn ông thất thểu, bất lực sau phiên tòa.

Ai ở thế yếu thì thường được bênh, trong vụ án là Hoa hậu Phương Nga, còn sau vụ án là đại gia Cao Toàn Mỹ. Truyền thông không thể đổi sự thật, nhưng hoàn toàn có thể thay đổi cách mọi người nhìn nhận về sự thật. Câu chuyện vẫn là vậy, nhưng ở mỗi khía cạnh, người ta lại có những nhận định riêng. 

Chọn khía cạnh nào để khai thác là quyền của truyền thông, và đôi khi khán giả chỉ có được góc nhìn hạn chế, quan điểm đưa ra vì thế cũng chưa xác đáng. Khả năng lèo lái và chi phối của truyền thông, dù được sử dụng với mục đích tốt hay xấu, cũng sẽ tạo ra những ảnh hưởng to lớn, và đôi khi là thay đổi toàn bộ cục diện.

3. Đức Phúc – KOL xuất sắc nhất 2017?

Tối 29/7/2017, cả cộng đồng mạng xôn xao về một anh chàng đẹp trai “chuẩn Hàn Quốc” cover ca khúc “Ánh nắng của anh”. Chỉ đến khi giọng hát được cất lên, tất cả mới ngỡ ngàng nhận ra, anh chàng đó chính là Đức Phúc – quán quân Giọng hát Việt 2015.

KOL thành công nhất 2017

Hình ảnh mới của Đức Phúc lan truyền với tốc độ chóng mặt, tin tức về việc anh phẫu thuật thẫm mĩ thành công ngập tràn các mặt báo. Ngay sau khi clip cover của Đức Phúc đã “chiếm lĩnh” sự quan tâm của dư luận, một clip với tiêu đề “Bác sĩ giải mã cấu trúc khuôn mặt Đức Phúc và tường thuật chi tiết những điểm cần giải phẫu thẩm mỹ” xuất hiện và cũng gây sốt không kém. 

Có thể nói, Kangnam đã lên chiến lược truyền thông bài bản - mọi “tài liệu truyền thông” đều được chuẩn bị kĩ lưỡng. Ngày 29/7, clip cover của Đức Phúc gây bão mạng xã hội (gây sự chú ý một cách hoàn toàn tự nhiên). Ngày 30/7, đăng tải clip bác sĩ tư vấn phẫu thuật (giới thiệu dịch vụ một cách hiệu quả). Tiếp sau đó, là một loạt bài về chương trình “Hành trình lột xác” do Kangnam tổ chức (xây dựng hình ảnh đầy nhân văn trong mắt cộng đồng). 

Ở từng hoạt động, vai trò KOL của Đức Phúc được khéo léo tận dụng. Đức Phúc là một lựa chọn hoàn hảo, khi vừa thu hút sự quan tâm tự nhiên từ khán giả, vừa trở thành “minh chứng sống” khẳng định cho chất lượng của Kangnam. Không ngoa khi nói, anh chàng ca sĩ này chính là “KOL” xuất sắc nhất 2017.

4. Phố đi bộ dậy sóng – Ai là người đứng sau?

Nếu bạn còn nhớ, vào thời điểm đầu tháng 9, phố đi bộ đã dậy sóng với hàng loạt sự kiện: “Cầm chảo chạy bộ”, “Chạy kiểu Naruto quanh hồ Hoàn Kiếm, Hà Nội”, “Móc túi như Doraemon tại phố đi bộ”. Liệu có phải ngẫu nhiên khi rất nhiều event “nhí nhố” diễn ra ở cùng một địa điểm, vào cùng một thời gian (9-10/9)? Và có phải ngẫu nhiên hay không khi “Chạm vào bàn tay mẹ” cũng diễn ra tại phố đi bộ trong hai ngày 9 và 10/9? 

Phố đi bộ dậy sóng

Nằm trong chiến dịch "We are Family - Ngày thứ 8 của mẹ”, “Chạm vào bàn tay mẹ” là sự kiện do Afamily “chủ trì”, nhằm truyền tải thông điệp ý nghĩa về tình cảm mẹ con. Nắm bắt được tâm lí giới trẻ ngày càng thích trải nghiệm những hoạt động “kì lạ”, Afamily đã tạo ra hàng loạt event trên Facebook kèm theo những cái tên vô cùng “nhí nhố”. 

Với mỗi người ấn nút quan tâm/tham dự sự kiện, bạn bè của họ cũng sẽ nhận được thông tin này. Cứ như thế, các sự kiện dần trở nên “viral”, lôi kéo lượng lớn “khách mời” tới phố đi bộ. Và khi đã đến phố đi bộ, khả năng cao là họ sẽ bắt gặp màn hình quảng cáo ngoài trời và tham gia vào chương trình ca nhạc của Afamily.

Khi mà các thương hiệu ngàng càng chăm tổ chức sự kiện, activation miễn phí để tạo gắn kết với khách hàng, việc trở thành một sự kiện nổi bật không hề dễ dàng. Thế nhưng, với ý tưởng không-ai-ngờ-tới và chi phí gần như 0 đồng, Afamily đã quảng bá thành công sự kiện của mình. Liệu trong năm 2018, có thương hiệu nào sẽ tiếp tục “xài lại” ý tưởng thú vị này không?

Xin mời các bạn theo dõi phần tiếp thèo của chuỗi Những sự kiện truyền thông nổi bật trong năm 2017 tại Hội trường Hà Nội trong phần 2.

_ Theo Tomorrow Marketers Academy _

Read More

Thời tiết cả nước trong kỳ nghỉ lễ 2/9 như thế nào?

Theo dự báo, từ các ngày 2 đến 4/9 thời tiết cả nước tương đối thuận lợi, nhiều khu vực ban ngày có nắng.

Trung tâm Dự báo Khí tượng thủy văn Trung ương cho biết, ngày 31/8, từ ngày 2 đến 4/9, khu vực Bắc Bộ nhiều khả năng có mưa rào rải rác và có nơi có dông, mưa tập trung chủ yếu ở các tỉnh phía Tây và vùng núi phía Bắc, nhiệt độ từ 24 đến 34 độ C.

Trong dịp nghỉ lễ này, Bắc Bộ và Trung Bộ nhiệt độ cao nhất có nơi trên 35 độ C. Trong khi đó, Nam Bộ ngày nắng gián đoạn, có lúc mưa rào và dông.

Cụ thể, tại Hà Nội, ngày 2/9 đêm không mưa, ngày nắng, chiều tối có lúc có mưa rào, nhiệt độ từ 26-33 độ C. Ngày 3/9 đêm không mưa, ngày nắng, nhiệt độ khoảng 27-33 độ C. Ngày 4/9 đêm không mưa, ngày nắng, chiều tối có lúc có mưa rào, nhiệt độ từ 26-32 độ C.

Tại TP HCM, ngày 2/9 trời có lúc có mưa rào và dông, nhiệt độ từ 26-34 độ C, ngày 3/9 trời có lúc có mưa rào, nhiệt độ khoảng 27-33 độ C, ngày 4/9 trời có lúc có mưa rào và dông, nhiệt độ từ 26-32 độ C.

Tại Đà Nẵng ngày 2/9 đêm không mưa, ngày nắng, chiều tối có mưa rào và dông, nhiệt độ dao động từ 26-35 độ C. Ngày 3/9 đêm không mưa, ngày nắng, nhiệt độ từ 27-35 độ C. Ngày 4/9 trời nắng, nhiệt độ từ 27-33 độ C.

Tại Hải Phòng ngày 2/9 đêm không mưa, ngày nắng, chiều tối có lúc có mưa rào và dông, nhiệt độ từ 25-32 độ C. Ngày 3/9 trời có lúc có mưa rào, nhiệt độ từ 26-32 độ C. Ngày 4/9 trời có lúc có mưa rào, nhiệt độ từ 26-30 độ C.

Tại Nha Trang, ngày 2/9 đêm không mưa, ngày nắng, chiều tối có lúc có mưa rào, nhiệt độ dao động từ 25-33 độ C. Ngày 3/9 đêm không mưa, ngày nắng, nhiệt độ từ 26-33 độ C. Ngày 4/9 đêm không mưa, ngày nắng, nhiệt độ từ 28-33 độ C.

Tại Huế, cả 3 ngày (2/9 đến 4/9) trời đều nắng ráo, nhiệt độ ngày 2/9 dao động từ 25-35 độ C, nhiệt độ ngày 3/9 từ 28-34 độ C, nhiệt độ ngày 4/9 từ 28-33 độ C.

Theo Thùy Chi

Thời đại

Read More