Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đều là người quyết đoán, hành động nhất quán, giỏi thuyết phục người khác và thích nghi tốt.
1. Đưa ra quyết định một cách nhanh chóng
Theo các nhà nghiên cứu,
những người làm lãnh đạo có khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng mà không bị
trì hoãn bởi bất cứ thứ gì. Họ có năng suất làm việc cao hơn bình thường, gấp
12 lần. Steve Gorman, cựu CEO của Greyhound, công ty kinh doanh dịch vụ vận tải
hành khách, là một điển hình cho sự quyết đoán.
Gorman đảm nhận vị trí
CEO năm 2003 khi công ty này đang gánh những khoản lỗ khổng lồ và công ty mẹ
đang có ý định dừng hoạt động Greyhound. Để vực dậy Greyhound, Gorman đã dành
bốn tháng đầu tiên để lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia khác nhau về cách làm
sao để cứu doanh nghiệp.
Sau đó, Gorman nhanh
chóng đưa ra quyết định thay đổi các tuyến đường của tuyến xe buýt Greyhound đi
quanh các khu vực đông dân nhất ở Mỹ và Canada. Kế hoạch táo bạo này của ông đã
thành công và cứu công ty khỏi những khoản lỗ trước đó. Công ty sau đó đã được
bán với giá gấp đôi so với giá trị của nó hồi năm 2003.
2. Thuyết phục người khác chỉ bằng ý tưởng
Giới nghiên cứu cho rằng
lãnh đạo doanh nghiệp là người có khả năng truyền cảm hứng cho người khác bằng
ý tưởng và mục tiêu của mình. Bên cạnh đó, họ còn biết thuyết phục người khác
tin tưởng và sẵn sàng cùng chấp nhận rủi ro. Theo hai tác giả trên, tất cả CEO
đều có thể mô tả ý tưởng theo cách khiến người khác dễ tiếp thu, xây dựng mối
quan hệ với những người có thể giúp họ thực hiện kế hoạch.
Steve Jobs, người sáng
lập Apple, là một trong những kiểu người này. Mặc dù Jobs không phải lúc nào
cũng được coi là lãnh đạo tốt nhất, ông vẫn khiến mọi người tin tưởng và có thể
truyền cảm hứng cho người khác bằng ý tưởng độc đáo của mình.
3. Hành động nhất quán
Một lãnh đạo đáng tin
cậy là người có lời nói và kế hoạch một cách minh bạch và nhất quán. Trong kinh
doanh, những người đáng tin cậy và có năng lực luôn được trân trọng, thậm chí
khách hàng có thể chấp nhận rủi ro khi hợp tác cùng họ.
CEO Virgin Australia,
ông Brett Godfrey, là một ví dụ. Godfrey được nhà sáng lập tập đoàn Virgin, tỷ
phú Richard Branson, mời về đảm nhận vị trí CEO của Virgin Australia năm 2000
nhờ cách làm việc đáng tin cậy và sự tỉ mỉ.
4. Thích nghi với mọi hoàn cảnh
Theo các nhà nghiên cứu,
"các nhà lãnh đạo tham vọng phải học cách điều hướng những vấn đề mà họ
chưa biết". Kodak, Blockbuster và B Border là những công ty thất bại vì
lãnh đạo của họ đã không thích nghi được với mọi hoàn cảnh
Ngược lại, Jeff Bezos,
người sáng lập và CEO của Amazon, lại được đánh giá cao bởi khả năng thích
nghi. Bezos thành lập Amazon năm 1994, khi đó chỉ là một hiệu sách nhỏ, sau mở
rộng sang lĩnh vực âm nhạc và video. Hiện công ty này dẫn đầu trong việc cung
cấp các mặt hàng từ quần áo đến đồ gia dụng và thiết bị điện tử trên toàn cầu.
Điều quan trọng đối với
các nhà lãnh đạo là phải thay đổi cách nhìn nhận theo thời gian và duy trì được
hoạt động kinh doanh hiệu quả của công ty. Lãnh đạo giỏi là những người không
ngại nắm bắt cơ hội thích nghi và tìm kiếm những thứ mới lạ.